KYC ir patvirtinimas

Shikaka yra įsipareigojusi užtikrinti saugią ir atsakingą žaidimų aplinką. Jūsų tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums kovoti su sukčiavimu, užkirsti kelią pinigų plovimui ir apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų. Atlikdami šiuos patikrinimus, mes saugome ne tik savo platformos vientisumą, bet ir jūsų asmeninius duomenis bei finansines operacijas. Mūsų tikslas yra sukurti pasitikėjimu grįstą aplinką, kurioje galėtumėte mėgautis žaidimais be jokių rūpesčių.

KYC, arba "Pažink Savo Klientą", yra standartinė procedūra, kurią taiko finansinės institucijos ir lošimų operatoriai, siekdami patvirtinti savo klientų tapatybę. Tai apima informacijos rinkimą ir tikrinimą, siekiant įsitikinti, kad asmuo, besinaudojantis mūsų paslaugomis, yra tas, kuo prisistato. Shikaka atlieka KYC patikrinimus, kad atitiktų reguliavimo reikalavimus, užkirstų kelią neteisėtai veiklai ir apsaugotų visus mūsų vartotojus. Šis procesas yra gyvybiškai svarbus siekiant išlaikyti aukštus saugumo standartus ir užtikrinti skaidrumą.

Jūsų tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais, naudojantis Shikaka paslaugomis:

• Registracijos metu: Kai kuriais atvejais, tapatybės patvirtinimas gali būti prašomas iškart po paskyros sukūrimo, siekiant aktyvuoti visas paskyros funkcijas.
• Prieš atliekant pirmąjį įnašą: Siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų pervedamos iš teisėtų šaltinių.
• Prieš atliekant pirmąjį pinigų išėmimą: Tai yra standartinė procedūra, siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų išmokamos teisėtam paskyros savininkui.
• Pasiekus tam tikras įmokų ar išėmimų ribas: Mūsų licencijavimo institucija reikalauja papildomų patikrinimų, kai operacijos viršija nustatytas sumas.
• Periodiškai: Mes galime prašyti atnaujinti jūsų informaciją, siekdami užtikrinti, kad turime naujausius duomenis.
• Įtarus neteisėtą veiklą: Jei kyla abejonių dėl paskyros veiklos ar tapatybės, galime paprašyti papildomų dokumentų.

Siekdami patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, Shikaka gali paprašyti pateikti tam tikrus dokumentus. Visi pateikti dokumentai bus tvarkomi griežtai laikantis mūsų privatumo politikos ir duomenų apsaugos įstatymų. Mes prašome tik tų dokumentų, kurie yra būtini reguliavimo reikalavimams įvykdyti.

Jūsų tapatybei patvirtinti, mums reikės aiškios ir galiojančios asmens tapatybės dokumento kopijos. Įsitikinkite, kad dokumentas nėra pasibaigęs ir jame aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka ir dokumento numeris. Priimtini dokumentai apima:

• Pasas: Spalvota viso paso puslapio, kuriame yra jūsų nuotrauka ir asmens duomenys, kopija.
• Asmens tapatybės kortelė: Spalvota abiejų pusių kopija.
• Vairuotojo pažymėjimas: Spalvota abiejų pusių kopija (turi būti išduotas valstybinės institucijos ir turėti nuotrauką).

Pateikiami dokumentai turi būti aiškūs, neišplaukę ir be jokių atspindžių. Visi kraštai turi būti matomi.

Jūsų gyvenamosios vietos adresui patvirtinti, mums reikės dokumento, kuriame aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė ir adresas. Dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius 3 mėnesius. Priimtini adreso įrodymo dokumentai apima:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Elektros, vandens, dujų, interneto ar telefono sąskaita (mobiliojo telefono sąskaitos dažniausiai nepriimamos).
• Banko išrašas: Oficialus banko išrašas, kuriame matomas jūsų adresas.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: Pavyzdžiui, mokesčių deklaracija ar kitas oficialus laiškas, kuriame nurodytas jūsų adresas.

Atkreipkite dėmesį, kad dokumentai turi būti išduoti oficialios institucijos ar registruotos įmonės. Rankraštiniai dokumentai nepriimami.

Siekdami užtikrinti lėšų saugumą ir užkirsti kelią neteisėtam naudojimui, Shikaka gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamus mokėjimo metodus. Tai priklauso nuo konkretaus mokėjimo būdo, kurį naudojate:

• Banko kortelės: Gali būti prašoma pateikti kortelės nuotrauką, kurioje matomas jūsų vardas, pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys bei galiojimo data. CVV/CVC kodas turi būti uždengtas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Gali būti prašoma ekrano nuotraukos iš jūsų paskyros, kurioje matomas jūsų vardas ir el. pašto adresas, susietas su elektronine pinigine.
• Banko pavedimai: Gali būti prašoma banko išrašo, kuriame matomas jūsų banko sąskaitos numeris ir jūsų vardas.

Šie patikrinimai padeda mums užtikrinti, kad lėšos yra pervedamos iš teisėtų šaltinių ir grąžinamos teisėtam savininkui.

Kai kuriose situacijose, ypač kai atliekamos didelės sumos operacijos, Shikaka gali paprašyti pateikti informacijos apie lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų įsipareigojimo kovoti su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Išplėstinis patikrinimas (Enhanced Due Diligence, EDD) gali būti taikomas, jei kyla didesnė rizika. Tokiais atvejais galime paprašyti:

• Atlyginimo lapelių: Įrodyti reguliarias pajamas.
• Banko išrašų: Parodyti didelių sumų kilmę.
• Turto pardavimo dokumentų: Jei lėšos gautos pardavus turtą.
• Paveldėjimo dokumentų: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.

Ši informacija yra konfidenciali ir naudojama tik reguliavimo reikalavimams įvykdyti. Mes suprantame, kad tai gali atrodyti kaip papildoma našta, tačiau tai yra būtina siekiant apsaugoti visus. Shikaka yra įsipareigojusi laikytis griežtų finansinių nusikaltimų prevencijos standartų.

Kai pateiksite reikiamus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Šis procesas paprastai trunka nuo 24 iki 72 valandų. Tačiau, atsižvelgiant į dokumentų sudėtingumą ar papildomų patikrinimų poreikį, tai gali užtrukti ilgiau. Mes stengiamės apdoroti visus prašymus kuo greičiau.

Jei kils problemų dėl pateiktų dokumentų (pvz., neaiškios nuotraukos, pasibaigęs galiojimo laikas), susisieksime su jumis el. paštu ir paprašysime pakartotinai pateikti dokumentus. Svarbu, kad jūsų paskyroje būtų nurodytas galiojantis el. pašto adresas, kurį reguliariai tikrinate. Kol patvirtinimo procesas nėra baigtas, kai kurios paskyros funkcijos, pavyzdžiui, pinigų išėmimas, gali būti laikinai apribotos.

Shikaka rimtai žiūri į jūsų asmeninių duomenų apsaugą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotais serveriais ir yra prieinami tik apmokytam personalui, kuriam reikalinga prieiga atlikti savo pareigas. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Jūsų duomenys nebus dalijami su trečiosiomis šalimis, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai ar reguliavimo institucijos. Mes naudojame pažangiausias technologijas, kad užtikrintume jūsų informacijos konfidencialumą ir vientisumą.

Shikaka griežtai laikosi visų kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymų bei reglamentų. Mūsų KYC procedūros yra esminė šios kovos dalis. Mes nuolat stebime visas operacijas, siekdami aptikti įtartiną veiklą. Bet kokia įtartina veikla bus pranešta atitinkamoms institucijoms, kaip reikalaujama pagal įstatymus. Mūsų įsipareigojimas AML/CTF yra ne tik teisinis reikalavimas, bet ir moralinė pareiga, siekiant apsaugoti finansinę sistemą nuo nusikalstamos veiklos. Bendradarbiaudami su mumis, jūs prisidedate prie saugesnės internetinės aplinkos kūrimo.

Azartiniai lošimai yra skirti tik suaugusiems. Shikaka griežtai draudžia nepilnamečiams registruotis ir žaisti mūsų platformoje. Amžiaus patvirtinimas yra privalomas ir atliekamas kiekvienam vartotojui. Jei nustatysime, kad vartotojas yra nepilnametis, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Mes aktyviai bendradarbiaujame su organizacijomis, kurios siekia apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų. Prašome būti atsakingi ir neduoti savo paskyros duomenų nepilnamečiams.

Suprantame, kad patvirtinimo procesas kartais gali sukelti nepatogumų. Jei jūsų patvirtinimas vėluoja ilgiau nei nurodytas terminas arba yra nesėkmingas, pirmiausia patikrinkite savo el. pašto dėžutę (įskaitant šlamšto aplanką), galbūt jau išsiuntėme jums pranešimą su paaiškinimu. Dažniausios nesėkmės priežastys yra neaiškūs dokumentai, pasibaigęs galiojimo laikas arba neatitikimas tarp pateiktų duomenų ir registracijos metu nurodytos informacijos. Jei kyla problemų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jie padės jums suprasti, kodėl patvirtinimas nepavyko, ir patars, ką daryti toliau. Svarbu išlikti kantriems ir bendradarbiauti, kad galėtume sėkmingai užbaigti procesą.

Jei turite klausimų dėl KYC ir patvirtinimo proceso, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes esame pasiruošę jums padėti ir paaiškinti bet kokius neaiškumus. Mūsų palaikymo komandą galite pasiekti per:

• Tiesioginį pokalbį: Pasiekiamas mūsų svetainėje nustatytomis valandomis.
• El. paštu: Išsiųskite mums laišką nurodytu el. pašto adresu ir mes atsakysime kuo greičiau.

Shikaka siekia užtikrinti, kad jūsų patirtis būtų kuo sklandesnė ir malonesnė. Mes vertiname jūsų bendradarbiavimą ir supratimą, atliekant šias būtinas procedūras.