KYC og Verifikation

Hos Shikaka er din sikkerhed og integritet afgørende. Vi er forpligtet til at opretholde et sikkert og ansvarligt spilmiljø for alle vores spillere. For at opfylde dette løfte og overholde lovgivningsmæssige krav, udfører vi identitetsverifikation. Dette beskytter både dig mod svindel og os mod ulovlige aktiviteter som hvidvask af penge. Vores verifikationsproces er designet til at være så smidig som muligt, samtidig med at den sikrer fuld overholdelse af gældende love og regulativer.

KYC står for "Kend Din Kunde". Det er en grundlæggende proces, der anvendes af finansielle institutioner og regulerede virksomheder, herunder online casinoer som Shikaka, for at identificere og verificere identiteten af deres kunder. Formålet med KYC er at forhindre identitetstyveri, økonomisk svindel, hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. Ved at indsamle og verificere visse personlige oplysninger, kan vi sikre, at vores tjenester ikke misbruges til kriminelle formål. Dette er et lovkrav, og det er en integreret del af vores drift for at opretholde en sikker og retfærdig spilplatform.

Verifikation af din identitet kan være påkrævet på forskellige tidspunkter under din rejse med Shikaka:

• Ved registrering: Selvom du kan oprette en konto og begynde at spille, kan vi anmode om verifikationsdokumenter kort efter registrering for at bekræfte dine oplysninger.
• Ved indskud: I visse tilfælde, især når du foretager større indskud, kan vi anmode om yderligere verifikation for at bekræfte kilden til midlerne.
• Ved udbetaling: For at behandle din første udbetaling og alle efterfølgende udbetalinger, er det et lovkrav, at din konto er fuldt verificeret. Dette er en standardprocedure for at beskytte dine midler og forhindre svindel.
• Ved mistænkelig aktivitet: Hvis der opstår mistanke om usædvanlig eller mistænkelig aktivitet på din konto, kan vi anmode om yderligere dokumenter for at bekræfte din identitet og transaktionernes legitimitet.
• Periodiske kontroller: Vi udfører periodiske kontroller for at sikre, at de oplysninger, vi har om dig, forbliver aktuelle og korrekte. Dette kan medføre anmodninger om genverifikation.
• Opnåelse af visse tærskler: Vores licensmyndighed kræver, at vi verificerer spillere, når de når bestemte indskuds- eller udbetalingstærskler.

For at fuldføre din KYC-verifikation kan vi anmode om en række dokumenter. Disse er typisk opdelt i tre hovedkategorier: bevis for identitet, bevis for adresse og bevis for betalingsmetode. Det er vigtigt, at alle dokumenter er gyldige, tydelige og viser alle nødvendige oplysninger. Vi accepterer normalt scannede kopier eller tydelige fotografier af originaldokumenterne. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige, og at der ikke er nogen refleksioner eller sløring.

For at bekræfte din identitet skal du fremlægge en kopi af et gyldigt, offentligt udstedt ID-dokument. Dette dokument skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato og et genkendeligt fotografi. Følgende dokumenter accepteres typisk:

• Pas: En kopi af den dobbeltsidede side, der indeholder dit fotografi og personlige oplysninger.
• Kørekort: En kopi af både for- og bagside af dit gyldige kørekort.
• Nationalt ID-kort: En kopi af både for- og bagside af dit nationale identitetskort.

Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet og at alle oplysninger er læselige.

For at bekræfte din bopælsadresse skal du fremlægge et dokument, der er udstedt inden for de seneste tre måneder. Dokumentet skal tydeligt vise dit fulde navn og din nuværende bopælsadresse. Følgende dokumenter accepteres typisk:

• Forbrugsregning: En regning for el, vand, gas, internet eller fastnettelefon. Mobiltelefonregninger accepteres normalt ikke.
• Bankudtog: Et officielt udstedt bankudtog fra din bank.
• Officielt brev fra offentlig myndighed: Et brev fra en statslig eller kommunal myndighed, der bekræfter din adresse.

Vær opmærksom på, at dokumentet skal være dateret inden for de sidste tre måneder og tydeligt vise udstederens navn og logo.

Afhængigt af den betalingsmetode du bruger til at indbetale penge på din Shikaka-konto, kan vi anmode om yderligere verifikation for at bekræfte, at du er den retmæssige ejer af betalingsmetoden. Dette er for at forhindre uautoriseret brug og svindel. Eksempler på dokumenter, vi kan anmode om, inkluderer:

• Kredit-/Debitkort: En kopi af for- og bagside af dit kort. For din sikkerhed skal du dække de midterste otte cifre på kortets forside og CVV2/CVC2-koden på bagsiden. De første seks og sidste fire cifre skal være synlige, samt dit navn og udløbsdato.
• Bankoverførsel: Et bankudtog, der viser de seneste transaktioner til eller fra Shikaka, samt dit navn og kontonummer.
• E-wallets (f.eks. PayPal, Skrill, Neteller): Et skærmbillede af din e-wallet-konto, der tydeligt viser dit navn og den e-mailadresse, der er registreret på kontoen.

Formålet er at bekræfte, at betalingsmetoden er registreret i dit navn.

I overensstemmelse med vores lovmæssige forpligtelser til bekæmpelse af hvidvask af penge, kan Shikaka i visse situationer anmode om dokumentation for kilden til dine midler. Dette sker typisk, når der er tale om store indskud, usædvanlige transaktionsmønstre eller når du når visse tærskler, som fastsat af vores licensmyndighed. Formålet er at sikre, at de midler, du bruger til spil, er lovligt erhvervet.

Dokumentation for kilde til midler kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakter.
• Bankudtog, der viser en stabil indkomst.
• Dokumentation for salg af ejendom eller andre aktiver.
• Arvsdokumenter.
• Virksomhedsregnskaber, hvis du er selvstændig.

Denne proces kaldes "Enhanced Due Diligence" (EDD) og er en standardprocedure for regulerede spiludbydere. Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er et nødvendigt skridt for at opretholde et sikkert og lovligt spilmiljø og beskytte dig mod økonomisk kriminalitet.

Når du har uploadet dine dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vi stræber efter at behandle alle verifikationsanmodninger hurtigt og effektivt. Normalt tager det mellem 24 og 72 timer at gennemføre en fuld verifikation, afhængigt af mængden af anmodninger og dokumenternes klarhed. Du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din konto er fuldt verificeret. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller klarere dokumenter, vil vi kontakte dig via e-mail med specifikke instruktioner. For at fremskynde processen, bedes du sikre, at alle uploadede dokumenter er tydelige, gyldige og opfylder de specificerede krav.

Hos Shikaka tager vi databeskyttelse yderst alvorligt. Alle dokumenter, du sender til os, behandles med den største fortrolighed og opbevares sikkert i overensstemmelse med GDPR og andre relevante databeskyttelseslove. Vi anvender avancerede krypteringsteknologier og strenge sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Dine dokumenter vil kun blive brugt til identitetsverifikation og overholdelse af lovgivningsmæssige krav, og vil ikke blive delt med tredjeparter, medmindre det er påkrævet ved lov. Du kan stole på, at dine oplysninger er i sikre hænder hos Shikaka.

Shikaka er forpligtet til at overholde alle gældende love og regulativer vedrørende bekæmpelse af hvidvask af penge (AML) og finansiering af terrorisme. Vores KYC- og verifikationsprocesser er en fundamental del af denne forpligtelse. Vi arbejder tæt sammen med vores licensmyndighed og relevante finansielle institutioner for at sikre, at vi opretholder de højeste standarder for compliance. Ved at verificere vores kunders identitet og overvåge transaktioner, kan vi identificere og rapportere mistænkelig aktivitet til de relevante myndigheder. Dette bidrager til at beskytte det finansielle system mod kriminel udnyttelse og sikrer et trygt spillemiljø for alle vores brugere.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at spille hos Shikaka. Som en ansvarlig spiludbyder er aldersverifikation en kritisk del af vores KYC-proces. Vi bruger de indsendte identitetsdokumenter til at bekræfte din fødselsdato og sikre, at du er af lovlig alder til at spille. Hvis vi har mistanke om, at en spiller er mindreårig, vil kontoen øjeblikkeligt blive suspenderet, og alle midler vil blive indefrosset, indtil alderen er bekræftet. Vi tager beskyttelsen af mindreårige meget alvorligt og opfordrer forældre og værger til at bruge filtreringssoftware for at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, skyldes det ofte, at de indsendte dokumenter ikke er tilstrækkeligt tydelige, udløbne, eller at de mangler nødvendige oplysninger. Vi vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere eller klarere dokumenter. Det er vigtigt, at du reagerer hurtigt på disse anmodninger for at undgå yderligere forsinkelser. Hvis verifikationen mislykkes, fordi vi ikke kan bekræfte din identitet eller adresse ud fra de indsendte dokumenter, kan din konto blive begrænset eller lukket. I sådanne tilfælde vil du blive informeret om årsagen, og eventuelle udbetalingsanmodninger vil blive behandlet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og lovgivningsmæssige krav. Vores mål er at hjælpe dig med at fuldføre verifikationen, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Vi forstår, at verifikationsprocessen kan virke kompleks, og vi er her for at hjælpe. Hvis du har spørgsmål om KYC, hvilke dokumenter du skal indsende, eller hvis du oplever problemer med at uploade dine dokumenter, er vores kundeserviceteam klar til at assistere dig. Du kan kontakte os via e-mail på [email protected] eller via live chat direkte på vores hjemmeside. Vores team er trænet til at give dig den nødvendige vejledning og support for at sikre, at din verifikationsproces forløber så glat som muligt. Vi værdsætter dit samarbejde og din tålmodighed, da disse processer er afgørende for at opretholde et sikkert og reguleret spilmiljø hos Shikaka.