KYC ja vahvistus

Shikaka on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen. Henkilöllisyyden vahvistaminen on keskeinen osa tätä sitoumusta. Se auttaa meitä noudattamaan lakisääteisiä velvoitteitamme, estämään petoksia ja varmistamaan, että palveluitamme käytetään rehellisesti. Haluamme suojella sinua ja varmistaa, että Shikaka pysyy luotettavana ja turvallisena paikkana nauttia peleistä.

KYC, eli "Tunne Asiakkaasi", on prosessi, jossa keräämme ja vahvistamme asiakkaidemme henkilöllisyystiedot. Tämä on kansainvälinen standardi rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjunnassa. KYC-menettelyt ovat pakollisia kaikille lisensoiduille rahapeliyhtiöille, mukaan lukien Shikaka. Niiden avulla voimme varmistaa, että tunnemme asiakkaamme ja ymmärrämme heidän toimintaansa alustallamme. Tämä auttaa meitä havaitsemaan ja estämään epäilyttävää toimintaa, suojellen samalla asiakkaidemme varoja ja henkilötietoja.

Henkilöllisyyden vahvistus voi tulla ajankohtaiseksi useissa eri tilanteissa Shikaka-tililläsi:

• Kun rekisteröit uuden tilin, pyydämme yleensä perustiedot heti.
• Kun talletat tai nostat tietyn summan rahaa. Nämä rajat perustuvat sääntelyviranomaisten asettamiin vaatimuksiin ja sisäisiin riskinarviointeihimme.
• Kun tililläsi havaitaan epätavallista tai epäilyttävää toimintaa.
• Kun olet käyttänyt palveluitamme jonkin aikaa, saattaa olla tarpeen päivittää tietojasi säännöllisten tarkistusten yhteydessä.
• Kun lisäät uuden maksutavan tilillesi.

Pyrimme tekemään prosessista mahdollisimman sujuvan ja pyydämme tietoja vain tarvittaessa.

Vahvistusprosessin aikana sinulta voidaan pyytää erilaisia asiakirjoja henkilöllisyytesi, asuinpaikkasi ja maksutapasi vahvistamiseksi. Kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettava selkeinä, luettavina kopioina. Varmista, että kaikki asiakirjojen reunat näkyvät ja tiedot ovat selkeästi luettavissa.

Henkilöllisyyden todistamiseksi tarvitsemme yleensä yhden seuraavista voimassa olevista asiakirjoista:

• Passi (kuvasivu)
• Henkilökortti (molemmat puolet)
• Ajokortti (molemmat puolet)

Asiakirjan tulee olla voimassa, eikä sen saa olla vanhentunut. Varmista, että kuva on selkeä ja kaikki henkilötiedot, kuten nimi, syntymäaika ja asiakirjan numero, ovat selvästi näkyvissä.

Asuinpaikkasi vahvistamiseksi tarvitsemme asiakirjan, joka osoittaa nykyisen osoitteesi. Tämän asiakirjan tulee olla enintään kolme kuukautta vanha. Hyväksyttäviä asiakirjoja ovat esimerkiksi:

• Sähkölasku, vesilasku tai muu vastaava kotitalouslasku
• Pankin tiliote (jossa näkyy nimesi ja osoitteesi)
• Virallinen verokirje
• Virallinen vuokrasopimus (allekirjoitettu ja päivätty)

Varmista, että koko asiakirja näkyy, mukaan lukien palveluntarjoajan logo tai nimi, nimesi, osoitteesi ja päivämäärä.

Maksutavan vahvistaminen on tärkeää petosten estämiseksi ja sen varmistamiseksi, että varat ovat peräisin laillisesta lähteestä. Erilaiset maksutavat vaativat erilaisia todisteita:

• Pankkikortit (Visa/Mastercard): Pyydämme yleensä kuvaa kortin etupuolelta, jossa näkyvät nimesi, kortin neljä ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa sekä viimeinen voimassaolopäivä. Keskimmäiset numerot ja CVV/CVC-koodi tulee peittää turvallisuussyistä.
• Pankkisiirrot: Tarvitsemme tiliotteen, josta käy ilmi nimesi, tilinumero ja pankin nimi.
• Sähköiset lompakot (esim. Skrill, Neteller): Pyydämme yleensä kuvakaappausta tililtäsi, josta näkyy nimesi ja sähköpostiosoitteesi tai tilinumerosi, joka on rekisteröity Shikaka-tilillesi.

Varmista, että kaikki tiedot ovat selkeästi luettavissa ja vastaavat Shikaka-tililläsi olevia tietoja.

Tietyissä tilanteissa, erityisesti suurten talletusten tai nostojen yhteydessä, Shikaka saattaa joutua pyytämään tietoja varojesi lähteestä. Tämä on lakisääteinen vaatimus, joka auttaa meitä torjumaan rahanpesua. Tällöin sinulta saatetaan pyytää asiakirjoja, jotka osoittavat, mistä varasi ovat peräisin. Esimerkkejä tällaisista asiakirjoista voivat olla palkkakuitit, tiliotteet, perintöasiakirjat tai myyntisopimukset. Joissakin tapauksissa saatamme myös suorittaa tehostetun due diligence -tarkastuksen, joka tarkoittaa perusteellisempaa selvitystä asiakkaan taustoista ja varojen alkuperästä. Tämä on harvinaisempaa ja tapahtuu vain, jos riskinarviointimme sitä vaatii.

Kun olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat, tiimimme tarkistaa ne mahdollisimman pian. Pyrimme käsittelemään kaikki vahvistuspyynnöt 24-48 tunnin kuluessa. Joissakin tapauksissa, esimerkiksi jos asiakirjat ovat epäselviä tai tarvitaan lisätietoja, prosessi voi kestää kauemmin. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tilisi on vahvistettu tai jos tarvitsemme lisätietoja. Voit seurata vahvistusprosessin tilaa Shikaka-tilisi asetuksista.

Ymmärrämme, että henkilökohtaisten asiakirjojen jakaminen edellyttää luottamusta. Shikaka noudattaa tiukkoja tietosuojakäytäntöjä ja GDPR-säännöksiä varmistaakseen, että kaikki lähettämäsi tiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Asiakirjasi tallennetaan suojatuille palvelimille, joihin on rajoitettu pääsy. Niitä käytetään ainoastaan henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen. Emme jaa tietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

Shikaka on lisensoitu ja säännelty toimija, ja olemme velvollisia noudattamaan tiukkoja rahanpesun vastaisia (AML) lakeja ja määräyksiä. KYC- ja vahvistusprosessimme ovat olennainen osa tätä sitoutumista. Ne auttavat meitä estämään rikollisen toiminnan, kuten rahanpesun ja terrorismin rahoituksen, tapahtumisen alustallamme. Toimimme aktiivisesti yhteistyössä viranomaisten kanssa havaitaksemme ja raportoidaksemme epäilyttävää toimintaa, varmistaen näin, että Shikaka pysyy turvallisena ja lainmukaisena peliympäristönä.

Rahapelaaminen on sallittu vain täysi-ikäisille henkilöille. Ikävahvistus on kriittinen osa Shikakan vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Vahvistamme kaikkien asiakkaidemme iän varmistaaksemme, että he ovat vähintään 18-vuotiaita tai sen ikäisiä, jotka ovat laillisesti oikeutettuja pelaamaan heidän asuinmaassaan. Tämä auttaa meitä suojelemaan alaikäisiä rahapelaamisen haitoilta. Jos havaitsemme, että alaikäinen on rekisteröinyt tilin Shikakaan, tili suljetaan välittömästi ja kaikki voitot mitätöidään.

Jos vahvistusprosessissa ilmenee ongelmia tai se viivästyy, ilmoitamme sinulle siitä mahdollisimman pian. Yleisimmät syyt viivästyksiin ovat epäselvät tai vanhentuneet asiakirjat, puuttuvat tiedot tai asiakirjojen ja tilin tietojen väliset eroavaisuudet. Jos vahvistus epäonnistuu toistuvista yrityksistä huolimatta tai emme saa vaadittuja asiakirjoja kohtuullisessa ajassa, joudumme valitettavasti rajoittamaan tiliäsi tai sulkemaan sen. Tämä tehdään lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi ja kaikkien Shikakan asiakkaiden turvallisuuden takaamiseksi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua prosessissa.

Ymmärrämme, että vahvistusprosessi voi herättää kysymyksiä. Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa KYC- ja vahvistusprosessiin liittyvissä asioissa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti ja tehokkaasti, jotta voit jatkaa pelaamisesta nauttimista Shikaka-alustalla mahdollisimman pian. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset opastusta tai selvennystä.