Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Shikaka kerää, käyttää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme, palveluitamme ja sovelluksiamme. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietojasi sovellettavien tietosuojalakien, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti. Kehotamme sinua lukemaan tämän käytännön huolellisesti ymmärtääksesi käytäntömme ja sen, miten käsittelemme tietojasi.

Keräämme erilaisia henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme ja parantaa käyttökokemustasi Shikakassa. Nämä tiedot voidaan jakaa seuraaviin luokkiin:

• Rekisteröintitiedot: Kun luot tilin Shikakaan, keräämme tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, asuinmaasi ja osoitteesi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja lainmukaisten vaatimusten täyttämiseksi.
• Taloudelliset tiedot: Käsittelemme maksutietojasi, kuten pankkikortin numeroita, pankkitilin tietoja ja muita maksupalveluntarjoajien tietoja, kun teet talletuksia tai nostoja. Nämä tiedot salataan ja niitä käsitellään turvallisesti.
• Tapahtumatiedot: Keräämme tietoja panoksistasi, voitoistasi, häviöistäsi ja muista pelitoiminnoistasi Shikakan alustalla. Nämä tiedot auttavat meitä hallinnoimaan tiliäsi ja noudattamaan sääntelyvaatimuksia.
• Tekniset tiedot: Kun käytät verkkosivustoamme, keräämme automaattisesti tietoja laitteestasi, IP-osoitteestasi, selaintyypistäsi, käyttöjärjestelmästäsi, viittaavista URL-osoitteista ja muista verkon tunnisteista. Nämä tiedot auttavat meitä ylläpitämään palveluidemme turvallisuutta ja toimivuutta.
• Viestintätiedot: Tallennamme tiedot kaikista yhteydenotoista, joita sinulla on kanssamme, kuten sähköpostit, live-chat-keskustelut ja puhelut asiakaspalvelumme kanssa. Nämä tiedot auttavat meitä vastaamaan tiedusteluihisi ja parantamaan palveluamme.
• Asiakirjat henkilöllisyyden todentamiseksi: Saatamme pyytää sinulta kopioita henkilöllisyystodistuksestasi, kuten passista tai ajokortista, sekä osoitteen todistuksesta, kuten sähkölaskusta, osana Know Your Customer (KYC) -menettelyjämme.

Käytämme keräämiämme tietoja useisiin tarkoituksiin, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme tarjoamiseksi ja toimintamme ylläpitämiseksi:

• Palveluiden tarjoaminen: Käsittelemme tietojasi, jotta voit käyttää Shikakan pelejä ja palveluita, käsitellä talletuksiasi ja nostojasi sekä hallinnoida tiliäsi.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Meidän on käsiteltävä tietojasi täyttääksemme lisensointiviranomaisemme ja muiden asiaankuuluvien viranomaisten asettamat sääntelyvaatimukset, mukaan lukien rahanpesun vastaiset (AML) tarkastukset ja ikärajatarkastukset.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy: Käytämme tietojasi tunnistaaksemme ja estääksemme petoksia, rahanpesua ja muita laittomia toimia. Tämä sisältää tilitapahtumien seurannan epäilyttävän toiminnan varalta.
• Asiakastuki: Käytämme viestintätietojasi vastataksemme tiedusteluihisi, ratkaistaksemme ongelmia ja tarjotaksemme tehokasta asiakaspalvelua.
• Palvelun parantaminen: Analysoimme teknisiä tietoja ja käyttötietoja parantaaksemme verkkosivustomme toimivuutta, käyttökokemusta ja tarjoamiamme pelejä.
• Markkinointiviestintä: Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle tietoa kampanjoista, bonuksista ja uusista peleistä. Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa.
• Vastuullinen pelaaminen: Käytämme tietojasi tunnistaaksemme mahdolliset vastuullisen pelaamisen ongelmat ja tarjotaksemme tukimekanismeja tarvittaessa.

Käsittelemme henkilötietojasi useiden oikeusperusteiden nojalla, kuten yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) edellyttää:

• Sopimus: Tietojesi käsittely on välttämätöntä kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseksi, kun käytät palveluitamme. Tämä sisältää tilisi hallinnoinnin ja pelien tarjoamisen.
• Lakisääteinen velvoite: Meidän on käsiteltävä tiettyjä henkilötietoja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten rahanpesun vastaiset lait ja lisenssivaatimukset.
• Oikeutettu etu: Saatamme käsitellä tietojasi oikeutetun etumme perusteella, kuten palveluidemme parantaminen, petosten ehkäisy ja turvallisuuden varmistaminen, edellyttäen että etusi eivät syrjäytä etujamme.
• Suostumus: Joissakin tapauksissa, kuten markkinointiviestinnän lähettämisessä, pyydämme nimenomaisen suostumuksesi tietojesi käsittelyyn. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Shikaka ei myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

• Palveluntarjoajat: Työskentelemme luotettavien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat meitä toimittamaan palveluitamme, kuten maksujen käsittelijät, ohjelmistotoimittajat ja asiakastuen tarjoajat. Nämä palveluntarjoajat saavat pääsyn vain niihin tietoihin, jotka ovat välttämättömiä heidän tehtäviensä suorittamiseksi, ja he ovat sopimusvelvoitteen alaisia pitää tietosi luottamuksellisina ja turvallisina.
• Sääntely- ja lainvalvontaviranomaiset: Voimme luovuttaa tietojasi viranomaisille, jos laki niin vaatii tai jos uskomme vilpittömästi, että tällainen toimenpide on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, oikeuksiemme suojaamiseksi tai petosten tutkimiseksi.
• Konserniyhtiöt: Saatamme jakaa tietojasi konserniyhtiöidemme kanssa liiketoiminnan ja operatiivisten tarkoitusten vuoksi, kuten yhteisten palveluiden tarjoamiseksi.
• Liiketoiminnan siirrot: Jos Shikaka fuusioituu, hankitaan tai myy omaisuutta, henkilötietosi voivat olla osa siirrettyä omaisuutta. Ilmoitamme sinulle kaikista tällaisista muutoksista.

Otamme tietoturvan vakavasti ja olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä tai muuttamiselta. Näitä toimenpiteitä ovat muun muassa:

• Salaus: Käytämme SSL-salausta suojataksemme tiedonsiirtoa verkkosivustomme ja selaimesi välillä.
• Palomuurit: Palvelimiamme suojaavat palomuurit, jotka estävät luvattoman pääsyn.
• Pääsynvalvonta: Henkilötietoihin pääsy on rajoitettu vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseen.
• Säännölliset auditoinnit: Suoritamme säännöllisiä turvallisuustarkastuksia ja päivitämme järjestelmiämme tietoturvauhkien torjumiseksi.

Vaikka pyrimme kaikin tavoin suojaamaan henkilötietojasi, mikään tiedonsiirto Internetin kautta ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata tietojesi täydellistä turvallisuutta, mutta teemme parhaamme sen varmistamiseksi.

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi suhteen sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi, joita säilytämme.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi"): Tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä tietyin perustein, kuten suoramarkkinointiin.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelyä.

Shikaka käyttää evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita parantaakseen käyttökokemustasi ja analysoidakseen verkkosivustomme käyttöä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustomme toimivuuden kannalta, jotta voit kirjautua sisään, käyttää turvallisia alueita ja suorittaa toimintoja.
• Suorituskykyevästeet: Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme, esimerkiksi mitä sivuja vierailet useimmin. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan verkkosivustomme toimintaa.
• Toiminnalliset evästeet: Nämä evästeet muistavat valintasi, kuten käyttäjänimesi, kielen tai alueen, ja tarjoavat parannettuja, henkilökohtaisempia ominaisuuksia.
• Markkinointievästeet: Nämä evästeet auttavat meitä näyttämään sinulle mainoksia, jotka ovat relevantimpia sinulle ja kiinnostuksen kohteillesi.

Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetusten kautta. Huomaa, että evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa verkkosivustomme toimivuuteen.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, mukaan lukien lakisääteisten, kirjanpidollisten tai raportointivaatimusten täyttäminen. Säilytysajat vaihtelevat tietotyypin ja käsittelyn tarkoituksen mukaan. Esimerkiksi lakisääteisten vaatimusten mukaisesti meidän on säilytettävä tiettyjä asiakirjoja ja tapahtumatietoja vähintään viiden vuoden ajan sen jälkeen, kun asiakassuhde on päättynyt.

Henkilötietojasi voidaan siirtää ja käsitellä maissa, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Näissä maissa ei välttämättä ole yhtä kattavia tietosuojalakeja kuin ETA-alueella. Kun siirrämme tietojasi ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet, jotta tietosi pysyvät suojattuina.

Shikakan palvelut on tarkoitettu yksinomaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille tai sen lainkäyttöalueen täysi-ikäisyysrajan ylittäneille henkilöille, jossa he asuvat. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta henkilöiltä. Jos havaitsemme, että olemme keränneet henkilötietoja alaikäiseltä, poistamme tiedot välittömästi järjestelmistämme.

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan muutoksia toiminnassamme, teknologiassamme tai lakisääteisissä vaatimuksissa. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai verkkosivustomme kautta.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta verkkosivustollamme.