KYC og sannprófun

Hjá Shikaka er öryggi þitt og heiðarleiki leikjakerfisins okkar í fyrirrúmi. Við erum löglega skyldug til að staðfesta auðkenni allra leikmanna okkar. Þetta ferli er mikilvægt til að koma í veg fyrir fjársvik, peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Með því að staðfesta auðkenni þitt tryggjum við að þú sért sá sem þú segist vera, og að þú hafir náð lögaldri til að spila. Þetta verndar ekki aðeins Shikaka heldur einnig þig, aðra leikmenn og almenning fyrir ólöglegri starfsemi. Það hjálpar okkur einnig að uppfylla skyldur okkar gagnvart eftirlitsstofnunum og tryggja sanngjarnt og öruggt leikjaumhverfi fyrir alla.

KYC stendur fyrir "Know Your Customer", eða "Þekkja viðskiptavin þinn". Þetta er lagaleg krafa fyrir fjármálastofnanir og rekstraraðila á netinu, eins og Shikaka, til að safna og staðfesta persónuupplýsingar um viðskiptavini sína. Markmiðið er að koma í veg fyrir þjófnað á auðkenni, fjársvik, peningaþvætti og aðra ólöglega starfsemi. KYC ferlið felur í sér að safna ákveðnum skjölum og upplýsingum frá þér, sem síðan eru notaðar til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og fjármálauppsprettur. Þetta er nauðsynlegt skref til að viðhalda öruggu og regluvæddu umhverfi á vefsíðu Shikaka.

Staðfesting getur verið nauðsynleg á ýmsum stigum þegar þú notar þjónustu Shikaka. Við gætum beðið um staðfestingu:

• Við skráningu: Til að uppfylla upphaflegar reglubundnar kröfur.
• Þegar ákveðnum úttektarmörkum er náð: Til að tryggja að stórar fjárhæðir séu ekki notaðar í ólöglegum tilgangi.
• Þegar uppsöfnuð innborgun eða úttekt nær ákveðinni upphæð: Til að fylgjast með fjármagnsflæði.
• Ef við greinum óvenjulega eða grunsamlega virkni á reikningnum þínum: Til að vernda þig og Shikaka fyrir mögulegum svikum.
• Ef upplýsingar sem þú hefur gefið upp virðast vera ófullnægjandi, ónákvæmar eða úreltar: Til að tryggja að við höfum alltaf réttar upplýsingar.
• Samkvæmt beiðni frá eftirlitsstofnunum: Til að uppfylla lagalegar skyldur.

Við áskiljum okkur rétt til að biðja um staðfestingu hvenær sem er og eftir eigin ákvörðun, í samræmi við lagalegar kröfur og innri stefnur okkar.

Til að ljúka KYC ferlinu gætum við beðið þig um að leggja fram ýmis skjöl. Þessi skjöl eru notuð til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og stundum uppruna fjármuna. Öll skjöl verða að vera skýr, læsileg og gild. Dæmi um skjöl eru:

• Sönnun á auðkenni: Vegabréf, ökuskírteini eða persónuskilríki.
• Sönnun á heimilisfangi: Reikningur fyrir veitur, bankayfirlit eða opinber bréf.
• Sönnun á greiðslumáta: Mynd af kredit-/debetkorti (með hluta númera hulin), skjáskot af rafveski eða bankayfirlit.

Vinsamlegast athugaðu að þessi listi er ekki tæmandi og Shikaka gæti beðið um frekari skjöl ef þörf krefur.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af gildu, opinberu skilríki með mynd. Þetta er til að tryggja að þú sért sá sem þú segist vera. Vinsamlegast vertu viss um að eftirfarandi upplýsingar séu vel sýnilegar og læsilegar:

• Fullt nafn
• Fæðingardagur
• Gildistími skjalsins (verður að vera gilt)
• Mynd af þér
• Skilríkjanúmer

Við tökum við eftirfarandi skjölum sem sönnun á auðkenni:

• Gilt vegabréf (síða með mynd og upplýsingum)
• Gilt ökuskírteini (báðar hliðar)
• Gilt persónuskilríki (báðar hliðar)

Gakktu úr skugga um að allar fjórar brúnir skjalsins séu sýnilegar og að enginn hluti sé klipptur af eða óskýr. Skjalið má ekki vera útrunnið.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við afrit af opinberu skjali sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Eftirfarandi eru dæmi um viðunandi skjöl:

• Reikningur fyrir veitur (rafmagn, vatn, gas, internet, fastlínusíma)
• Bankayfirlit (yfirskrift með nafni og heimilisfangi, ekki fela neinar mikilvægar upplýsingar)
• Opinbert bréf frá ríkisstofnun
• Skattayfirlýsing

Vinsamlegast tryggðu að fullt nafn þitt, heimilisfang og útgáfudagur séu skýrt sýnilegir. Skjalið má ekki vera eldra en 3 mánuði frá þeim degi sem þú sendir það inn.

Til að tryggja öryggi fjármuna þinna og koma í veg fyrir óleyfilega notkun krefjumst við staðfestingar á greiðslumáta sem þú notar. Ferlið er mismunandi eftir tegund greiðslumáta:

• Kredit-/debetkort: Við biðjum um mynd af framhlið kortsins. Vinsamlegast hyljið miðju 8 tölustafina á kortanúmerinu og öryggiskóðann (CVV) á bakhliðinni. Nafn korthafa og gildistími verða að vera skýrt sýnilegir.
• Rafveski (t.d. Skrill, Neteller): Skjáskot af reikningi þínum þar sem nafn þitt, tölvupóstur eða reikningsnúmer og auðkenni rafveskisins eru sýnileg.
• Bankamillifærsla: Bankayfirlit sem sýnir nafn þitt, bankareikningsnúmer og nýlegar færslur til eða frá Shikaka.

Mikilvægt er að greiðslumátinn sé skráður á nafn reikningseiganda hjá Shikaka. Notkun greiðslumáta sem tilheyrir þriðja aðila er stranglega bönnuð.

Í sumum tilfellum, sérstaklega þegar um er að ræða stórar fjárhæðir eða óvenjulega virkni, gæti Shikaka þurft að framkvæma aukna kostgæfni (Enhanced Due Diligence, EDD). Þetta felur í sér að biðja um sönnun á uppruna fjármuna (Source of Funds, SOF) eða uppruna auðs (Source of Wealth, SOW). Þetta er mikilvægt skref í baráttunni gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Dæmi um skjöl sem gætu verið beðin um eru:

• Launaseðlar eða ráðningarsamningur
• Bankayfirlit sem sýna launainnflæði
• Sölusamningar fyrir eignir
• Arfgjafarskjöl
• Yfirlýsingar um fjárfestingar

Allar upplýsingar sem veittar eru verða meðhöndlaðar með fyllsta trúnaði og í samræmi við persónuverndarlög, þar á meðal GDPR.

Þegar þú hefur sent inn nauðsynleg skjöl mun teymi Shikaka fara yfir þau. Við kappkostum að ljúka staðfestingarferlinu eins fljótt og auðið er. Venjulega tekur þetta:

• Fyrstu staðfestingar: 24-48 klukkustundir.
• Auknar staðfestingar eða flóknari mál: Gætu tekið lengri tíma, allt að nokkra virka daga.

Þú færð tilkynningu í tölvupósti þegar staðfestingunni er lokið eða ef frekari upplýsinga er þörf. Til að flýta fyrir ferlinu, vinsamlegast sendu inn skýr, læsileg og fullkomin skjöl frá upphafi. Ef við þurfum frekari upplýsingar munum við hafa samband við þig. Mikilvægt er að hafa í huga að úttektir geta verið í bið á meðan staðfestingarferlið er í gangi.

Hjá Shikaka tökum við persónuvernd og öryggi gagna þinna mjög alvarlega. Öll skjöl sem þú sendir inn eru geymd á öruggum netþjónum og eru vernduð með nýjustu dulkóðunartækni. Aðgangur að þessum gögnum er takmarkaður við sérþjálfað starfsfólk sem hefur strangt eftirlit með persónuverndarreglum. Við fylgjum öllum viðeigandi persónuverndarlögum, þar á meðal GDPR, til að tryggja að persónuupplýsingar þínar séu meðhöndlaðar á öruggan og ábyrgan hátt. Við deilum aldrei upplýsingum þínum með óviðkomandi þriðja aðila, nema þegar það er krafist samkvæmt lögum eða af eftirlitsstofnunum.

Shikaka er fullkomlega skuldbundið til að uppfylla öll viðeigandi lög og reglur um varnir gegn peningaþvætti (Anti-Money Laundering, AML) og fjármögnun hryðjuverka (Counter-Terrorist Financing, CTF). KYC ferlið okkar er grundvallarþáttur í þessari skuldbindingu. Við framkvæmum reglubundið áhættumat og fylgjumst með færslum til að greina og tilkynna grunsamlega virkni til viðeigandi yfirvalda. Markmið okkar er að tryggja að vettvangur okkar sé ekki misnotaður í ólöglegum tilgangi og að við stuðlum að öruggu og heiðarlegu fjármálakerfi.

Það er stranglega bannað að spila hjá Shikaka ef þú ert yngri en 18 ára. Við tökum þessa reglu mjög alvarlega. Sem hluti af KYC ferlinu er aldursstaðfesting nauðsynleg til að tryggja að enginn ólögráða einstaklingur fái aðgang að þjónustu okkar. Ef við höfum ástæðu til að ætla að leikmaður sé yngri en lögaldur, munum við strax loka reikningnum og halda eftir öllum fjármunum. Við hvetjum foreldra og forráðamenn til að nota foreldraeftirlitsverkfæri til að koma í veg fyrir að ólögráða einstaklingar fái aðgang að fjárhættuspilasíðum.

Ef staðfestingarferlið dregst á langinn eða ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt, gæti það haft áhrif á getu þína til að nota þjónustu Shikaka. Ef við getum ekki staðfest upplýsingar þínar innan tiltekins tímaramma, eða ef þú neitar að veita nauðsynleg skjöl, áskiljum við okkur rétt til að:

• Takmarka aðgang þinn að ákveðnum eiginleikum.
• Frysta reikninginn þinn tímabundið.
• Loka reikningnum þínum varanlega.
• Halda eftir öllum fjármunum á reikningnum þínum, í samræmi við lagalegar kröfur og skilmála okkar.

Við munum alltaf reyna að hafa samband við þig og gefa þér tækifæri til að leysa vandamálið áður en slíkar ráðstafanir eru gerðar. Vinsamlegast svaraðu beiðnum okkar um skjöl eða upplýsingar tafarlaust til að koma í veg fyrir óþarfa tafir.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC og staðfestingarferlið, eða ef þú þarft aðstoð við að senda inn skjöl, er þjónustuteymi Shikaka til staðar til að hjálpa þér. Þú getur haft samband við okkur í gegnum:

• Lifandi spjall: Fáanlegt á vefsíðu okkar á opnunartíma.
• Tölvupóstur: Sendu okkur fyrirspurn á [tölvupóstfang þjónustuvers].

Við erum hér til að gera ferlið eins einfalt og skýrt og mögulegt er. Ekki hika við að hafa samband ef þú lendir í vandræðum eða þarft fre