KYC og verifisering

Hos Shikaka er din sikkerhet og trygghet vår høyeste prioritet. Verifisering av din identitet er en fundamental del av våre forpliktelser. Dette bidrar til å beskytte deg mot svindel, opprettholde sikkerheten på din konto, og sikre at vi overholder strenge lovkrav. Ved å bekrefte hvem du er, kan vi forhindre identitetstyveri og sikre et rettferdig og transparent spillmiljø for alle våre brukere. Denne prosessen er avgjørende for å opprettholde integriteten til våre tjenester og beskytte mot ulovlige aktiviteter.

KYC, eller «Kjenn Din Kunde», er en standard prosedyre innen finans- og spillindustrien. Det er et sett med retningslinjer og prosesser som Shikaka følger for å bekrefte identiteten til våre kunder. Målet er å forhindre hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme, svindel og andre ulovlige aktiviteter. KYC innebærer innsamling og verifisering av personopplysninger og dokumenter. Dette sikrer at vi kjenner våre kunder og kan rapportere mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter. Vår KYC-prosess er designet for å være så effektiv og lite inngripende som mulig, samtidig som den oppfyller alle lovkrav.

Verifisering av din identitet kan bli påkrevd på flere tidspunkter under ditt kundeforhold med Shikaka. Typisk vil dette skje:

• Ved registrering: For å opprette din konto og sikre at du er kvalifisert til å spille.
• Ved uttak av midler: Spesielt når du gjør et større uttak eller ditt første uttak. Dette er en viktig sikkerhetsprosedyre for å sikre at pengene går til rettmessig eier.
• Når du når visse transaksjonsgrenser: I henhold til lovkrav må vi utføre ytterligere kontroller når summen av dine innskudd eller uttak overstiger spesifikke terskler.
• Ved mistenkelig aktivitet: Hvis systemene våre oppdager uregelmessigheter eller aktiviteter som avviker fra ditt vanlige mønster.
• Periodiske kontroller: Vi kan også utføre periodiske kontroller for å sikre at informasjonen vi har er oppdatert og korrekt.

Vi vil alltid varsle deg når verifisering er nødvendig og gi deg klare instruksjoner om hva som kreves.

For å fullføre din verifisering hos Shikaka, kan vi be om en rekke dokumenter. Disse er vanligvis delt inn i kategorier som bevis på identitet, bevis på adresse og bevis på betalingsmetode. Alle dokumenter må være gyldige, uløpte og av høy kvalitet, slik at all informasjon er tydelig lesbar.

For å bekrefte din identitet krever vi et offisielt, myndighetsutstedt dokument med bilde. Dette dokumentet må tydelig vise ditt fulle navn, fødselsdato og et gjenkjennelig bilde. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Pass: En kopi av bildesiden i ditt gyldige pass.
• Nasjonal ID-kort: En kopi av forsiden og baksiden av ditt gyldige nasjonale ID-kort.
• Førerkort: En kopi av forsiden og baksiden av ditt gyldige førerkort.

Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige og at bildet er klart og uten gjenskinn. Dokumentet må være gyldig og ikke utløpt.

For å bekrefte din bostedsadresse, krever vi et offisielt dokument som viser ditt fulle navn og din nåværende adresse. Dokumentet må være datert innen de siste tre månedene. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Strømregning: En regning for elektrisitet, vann, gass eller bredbånd.
• Bankutskrift: En offisiell utskrift fra din bank.
• Offentlig brev: Et brev fra en offentlig myndighet eller et offentlig organ.
• Leiekontrakt: En gyldig leiekontrakt (kan i enkelte tilfeller kreve ytterligere bevis).

Mobiltelefonregninger godtas vanligvis ikke som bevis på adresse. Sørg for at dokumentet viser utstedelsesdato, ditt navn og adresse tydelig.

For å beskytte deg mot svindel og for å overholde anti-hvitvaskingsregler, kan vi be om bevis på at du er den rettmessige eieren av betalingsmetoden du bruker. Dette kan inkludere:

• Kreditt-/debetkort: En kopi av forsiden av kortet ditt. Av sikkerhetsgrunner skal du dekke til de midterste seks sifrene av kortnummeret ditt (f.eks. 1234 XXXX XXXX 5678) og CVV/CVC-koden på baksiden. Ditt navn og utløpsdato må være synlig.
• E-lommebøker: Et skjermbilde av din e-lommebokkonto som tydelig viser ditt navn, konto-ID og e-postadresse tilknyttet kontoen.
• Bankoverføringer: En bankutskrift som viser en nylig transaksjon til eller fra Shikaka, med ditt navn og kontonummer tydelig synlig.

Vi ber aldri om din fulle CVV/CVC-kode, og du bør aldri dele denne med noen.

I sjeldne tilfeller, spesielt ved store transaksjoner eller når det er mistanke om uregelmessigheter, kan Shikaka be om dokumentasjon som bekrefter kilden til dine midler. Dette er en del av vår forpliktelse til å bekjempe hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Slike forespørsler er kjent som utvidet kundekontroll (Enhanced Due Diligence, EDD). Dokumenter som kan kreves inkluderer:

• Lønnslipper eller ansettelsesavtaler.
• Salgskontrakter for eiendom eller andre eiendeler.
• Arvebevis eller testamenter.
• Bankutskrifter som viser opprinnelsen til store innskudd.
• Dokumentasjon på utbytte eller investeringsinntekter.

All informasjon som samles inn i denne prosessen behandles med den strengeste konfidensialitet og brukes kun for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser.

Når du har lastet opp de nødvendige dokumentene via vår sikre plattform, vil vårt dedikerte verifiseringsteam behandle dem. Vi streber etter å fullføre de fleste verifiseringer innen 24-48 timer. I perioder med høy belastning eller hvis det kreves ytterligere dokumentasjon, kan prosessen ta lengre tid. Du vil motta en e-postbekreftelse når din konto er fullt verifisert. Dersom det er behov for mer informasjon, vil vi kontakte deg direkte med spesifikke instruksjoner. Det er viktig at du svarer raskt på slike henvendelser for å unngå forsinkelser i behandlingen av dine uttak eller tilgang til kontoen din.

Hos Shikaka tar vi personvern og datasikkerhet svært alvorlig. Alle dokumenter du laster opp blir behandlet med den høyeste grad av konfidensialitet og sikkerhet. Vi bruker avanserte krypteringsteknologier for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang. Dine dokumenter lagres sikkert i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR. Tilgangen til disse dokumentene er strengt begrenset til autorisert personell som trenger dem for å utføre verifiseringsprosessen. Vi deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er lovpålagt av en kompetent myndighet.

Shikaka er fullt forpliktet til å overholde alle internasjonale og nasjonale lover og forskrifter for å bekjempe hvitvasking av penger (AML) og finansiering av terrorisme. Våre KYC-prosedyrer er en integrert del av dette arbeidet. Vi har implementert strenge systemer for å overvåke transaksjoner og identifisere mistenkelig aktivitet. Enhver mistenkelig transaksjon eller aktivitet vil bli rapportert til de relevante myndighetene, i samsvar med loven. Vårt mål er å sikre at Shikaka ikke blir misbrukt til ulovlige formål, og vi samarbeider aktivt med regulerende organer for å opprettholde et trygt og lovlig spillmiljø.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å registrere seg og spille hos Shikaka. Aldersverifisering er en kritisk del av vår KYC-prosess for å sikre at vi overholder denne lovpålagte aldersgrensen. Vi bruker avanserte verifiseringsmetoder for å bekrefte fødselsdatoen din. Hvis vi mistenker at en spiller er under aldersgrensen, vil kontoen umiddelbart bli suspendert og alle midler holdt tilbake inntil alderen er bekreftet. Vi oppfordrer foreldre og foresatte til å bruke verktøy for foreldrekontroll for å forhindre at mindreårige får tilgang til spillsider.

Hvis verifiseringsprosessen din blir forsinket, kan det skyldes at dokumentene du har sendt inn er utydelige, utløpt, eller at det mangler nødvendig informasjon. Vi vil kontakte deg via e-post med detaljer om hva som trengs for å fullføre prosessen. Hvis verifiseringen mislykkes, for eksempel fordi dokumentene ikke samsvarer med kontoinformasjonen din eller fordi vi ikke kan bekrefte din identitet, kan dette føre til at kontoen din blir begrenset eller stengt. Dette gjøres for å beskytte både deg og Shikaka mot svindel og ulovlig aktivitet. Vi vil alltid gi deg en forklaring og en mulighet til å rette opp eventuelle feil der det er mulig.

Skulle du ha spørsmål om verifiseringsprosessen eller trenge hjelp med å laste opp dokumenter, er vårt kundestøtteteam her for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat på vår nettside eller sende en e-post til [email protected]. Vårt team er tilgjengelig for å veilede deg gjennom hvert trinn og svare på eventuelle bekymringer du måtte ha. Vi er forpliktet til å gjøre din opplevelse hos Shikaka så smidig og trygg som mulig.