Política de Privacidade

Bem-vindo à Shikaka. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Shikaka recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website e aplicações móveis. Ao aceder ou utilizar os serviços da Shikaka, concorda com as práticas descritas nesta política. Por favor, leia-a atentamente para compreender como tratamos os seus dados.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas automaticamente.

• Informações de Registo: Ao criar uma conta na Shikaka, recolhemos o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e informações de identificação, como cópias de documentos de identidade, para verificação da sua idade e identidade.
• Informações de Transação: Recolhemos detalhes sobre os seus depósitos, levantamentos, apostas e outras atividades de jogo na Shikaka. Isto inclui informações sobre o método de pagamento utilizado, o montante e a data da transação.
• Informações de Comunicação: Registamos as suas comunicações connosco, incluindo e-mails, chats e chamadas telefónicas com o nosso apoio ao cliente.
• Dados Técnicos e de Utilização: Recolhemos informações sobre como acede e utiliza os nossos serviços, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempos de acesso, páginas visualizadas, IDs de dispositivo e dados de localização aproximada.
• Informações de Verificação de Conformidade: Para cumprir as nossas obrigações regulamentares, podemos recolher informações adicionais de fontes públicas ou de terceiros para verificação de identidade, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais.

Utilizamos as informações que recolhemos para diversos fins essenciais para a operação e melhoria dos serviços da Shikaka:

• Para Fornecer e Gerir os Nossos Serviços: Isto inclui a gestão da sua conta, processamento de transações, fornecimento de acesso aos jogos e apoio ao cliente.
• Para Verificação de Identidade e Idade: Para garantir que cumpre os requisitos legais para jogar e para prevenir fraudes, verificamos a sua identidade e idade.
• Para Cumprir Obrigações Legais e Regulamentares: Utilizamos as suas informações para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as regras de combate ao branqueamento de capitais e jogo responsável.
• Para Prevenção de Fraude e Segurança: Monitorizamos e analisamos as suas atividades para detetar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais e para proteger a integridade dos nossos serviços.
• Para Melhorar os Nossos Serviços: Analisamos dados de utilização para compreender como os nossos serviços são utilizados e para fazer melhorias contínuas à plataforma Shikaka.
• Para Marketing e Comunicações: Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre promoções, bónus e novos jogos que podem ser do seu interesse. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Para Personalização da Experiência: Podemos utilizar as suas informações para personalizar a sua experiência de jogo, oferecendo conteúdos e ofertas mais relevantes.

Processamos as suas informações pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento dos seus dados na Shikaka incluem:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações sob os Termos e Condições que aceita ao criar uma conta, como gerir a sua conta e processar transações.
• Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, como as leis de combate ao branqueamento de capitais e os requisitos regulamentares da nossa autoridade de licenciamento.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses. Isso inclui a prevenção de fraudes, a segurança da rede e dos sistemas, e a melhoria dos nossos serviços.
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos, como o envio de comunicações de marketing direto. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Shikaka não vende as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de destinatários:

• Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com fornecedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar os nossos negócios, como processadores de pagamento, fornecedores de software de jogos, empresas de verificação de identidade e provedores de serviços de TI. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Autoridades Reguladoras e Governamentais: Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou quando acreditamos de boa-fé que tal divulgação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger os nossos direitos ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental.
• Entidades do Mesmo Grupo Empresarial: Podemos partilhar dados com outras empresas do nosso grupo, para fins administrativos internos, para fornecer serviços e para fins de conformidade.
• Parceiros de Marketing: Com o seu consentimento, podemos partilhar informações limitadas com parceiros de marketing para fins de publicidade direcionada.

A segurança das suas informações é uma prioridade máxima para a Shikaka. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem criptografia de dados, firewalls, controlos de acesso rigorosos, auditorias de segurança regulares e procedimentos de gestão de incidentes. Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Recomendamos que utilize senhas fortes e as mantenha confidenciais.

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, tem certos direitos em relação às suas informações pessoais. Na Shikaka, respeitamos e apoiamos estes direitos:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Pode solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre si.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
• Direito à Restrição do Processamento: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para si ou para outro controlador num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A Shikaka utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo nas visitas subsequentes. Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade Essencial: Para permitir que o website funcione corretamente, como manter a sua sessão iniciada.
• Análise: Para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso website, o que nos ajuda a melhorar o seu design e conteúdo.
• Personalização: Para lembrar as suas preferências e personalizar a sua experiência.
• Publicidade: Para fornecer anúncios mais relevantes com base nos seus interesses.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento. Por exemplo, informações relacionadas com transações financeiras são geralmente retidas por um período mais longo devido a obrigações legais e regulamentares impostas à Shikaka pela nossa autoridade de licenciamento.

Após o término do período de retenção aplicável, as suas informações pessoais serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

Como operamos globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que a sua jurisdição. Quando transferimos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que as suas informações pessoais recebem um nível de proteção equivalente ao do EEE.

Os serviços da Shikaka não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos de idade ou a idade legal de jogo na sua jurisdição, se for superior a 18. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais verificável, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores. Se acredita que podemos ter informações de ou sobre uma criança, por favor, contacte-nos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados ou em resposta a desenvolvimentos legais e regulamentares. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações significativas, publicando a política atualizada no nosso website com uma data de "Última Atualização" revista. Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

Se tiver alguma questão, preocupação ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de tratamento de dados, por favor, não hesite em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) ou a nossa equipa de apoio ao cliente. Pode contactar-nos através de:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível no nosso website durante o horário de funcionamento.
• Endereço Postal: [O nosso endereço registado, se aplicável, pode ser fornecido mediante pedido para fins de correspondência formal.]

Agradecemos a sua confiança na Shikaka.