KYC a overenie

V Shikaka je bezpečnosť a dôvera našich hráčov našou najvyššou prioritou. Overovanie vašej identity nie je len formálna požiadavka, je to základný pilier, na ktorom staviame bezpečné a spravodlivé herné prostredie. Tento proces nám umožňuje predchádzať podvodom, chrániť vaše finančné prostriedky pred neoprávneným prístupom a zabezpečiť, aby sme dodržiavali všetky platné zákony a regulácie. Zabezpečujeme, aby hranie v Shikaka bolo vždy bezpečné a zodpovedné pre všetkých.

KYC, alebo „Poznaj svojho zákazníka“, je súbor štandardných postupov, ktoré finančné inštitúcie a regulované spoločnosti, ako je Shikaka, používajú na overenie identity svojich klientov. Tento proces je nevyhnutný pre dodržiavanie medzinárodných predpisov proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu. Pomáha nám pochopiť, kto sú naši hráči, a znižovať riziká spojené s nelegálnymi aktivitami. Pre nás v Shikaka to znamená, že si budujeme vzťah založený na transparentnosti a dôvere s každým hráčom.

Overenie identity môže byť požadované v rôznych fázach vášho vzťahu so Shikaka. Zvyčajne sa vyžaduje pri registrácii účtu, aby sme potvrdili, že spĺňate podmienky na hranie. Môže byť tiež potrebné pri prvom výbere finančných prostriedkov, alebo ak celková suma vašich vkladov alebo výberov prekročí určitú prahovú hodnotu stanovenú regulačnými orgánmi. Okrem toho si vyhradzujeme právo požiadať o dodatočné overenie kedykoľvek, ak máme podozrenie na neobvyklú aktivitu, alebo ak sa zmenia vaše osobné údaje. Tieto kroky sú pre vašu ochranu a pre udržanie integrity našej platformy.

Pre úspešné dokončenie procesu overenia KYC vás môžeme požiadať o predloženie rôznych dokumentov. Tieto dokumenty sú rozdelené do niekoľkých kategórií a slúžia na potvrdenie vašej identity, adresy a platobnej metódy. Všetky poskytnuté dokumenty musia byť platné, čitateľné a v dobrom stave. Ich predloženie je kľúčové pre rýchle a bezproblémové overenie vášho účtu v Shikaka.

Na overenie vašej identity potrebujeme oficiálny doklad, ktorý potvrdzuje vaše meno, dátum narodenia a fotografiu. Akceptujeme nasledujúce typy dokladov:

• Občiansky preukaz: Obe strany dokladu.
• Cestovný pas: Strana s fotografiou a osobnými údajmi.
• Vodičský preukaz: Obe strany dokladu.

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokladu sú viditeľné a že žiadne informácie nie sú zakryté alebo rozmazané. Dátum platnosti dokladu musí byť aktuálny.

Na potvrdenie vašej trvalej adresy bydliska požadujeme doklad, ktorý bol vydaný v priebehu posledných troch mesiacov. Akceptujeme:

• Výpis z bankového účtu: Musí obsahovať vaše meno a adresu.
• Účet za energie: Napríklad za elektrinu, plyn, vodu alebo internet. Musí byť na vaše meno a adresu.
• Úradný dokument: Napríklad daňové priznanie alebo potvrdenie o bydlisku od štátneho orgánu.

Uistite sa, že doklad je jasne čitateľný a obsahuje vaše celé meno a adresu. Dokumenty staršie ako tri mesiace nebudú akceptované.

Ak používate určitú platobnú metódu na vklady alebo výbery, môžeme vás požiadať o jej overenie. Týmto krokom chránime vás pred neoprávneným použitím vašich finančných prostriedkov a dodržiavame predpisy proti praniu špinavých peňazí. Požadované dokumenty sa líšia v závislosti od použitej metódy:

• Kreditné/Debetné karty: Fotografia prednej strany karty, kde sú viditeľné prvé štyri a posledné štyri číslice čísla karty. Stredné číslice a CVV kód by mali byť zakryté.
• Bankové prevody: Výpis z bankového účtu alebo snímka obrazovky z online bankovníctva, ktorá zobrazuje vaše meno, číslo účtu a názov banky. Citlivé transakcie môžu byť zakryté.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky z vášho účtu elektronickej peňaženky, kde je viditeľné vaše meno a e-mailová adresa alebo ID účtu.

Všetky informácie musia byť jasne viditeľné a zodpovedať údajom na vašom Shikaka účte.

V súlade s našimi regulačnými povinnosťami a politikou proti praniu špinavých peňazí si Shikaka vyhradzuje právo požiadať o informácie týkajúce sa zdroja vašich finančných prostriedkov. To sa zvyčajne stáva v prípadoch, keď celkové vklady alebo výbery presiahnu určitú sumu, alebo ak existuje akékoľvek podozrenie na neobvyklú aktivitu. Môžeme vás požiadať o poskytnutie dokumentov, ktoré preukazujú pôvod vašich finančných prostriedkov, ako sú napríklad:

• Výplatné pásky alebo potvrdenia o zamestnaní.
• Bankové výpisy zobrazujúce príjmy.
• Doklady o predaji majetku.
• Dedičské dokumenty.

Tento proces, známy ako zvýšená hĺbková kontrola (EDD), je nevyhnutný na ochranu integrity našej platformy a na zabezpečenie súladu s medzinárodnými štandardmi. Všetky poskytnuté informácie budú spracované s najvyššou úrovňou dôvernosti a súkromia, v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Po odoslaní všetkých požadovaných dokumentov náš tím pre overovanie skontroluje vaše údaje. Naším cieľom je spracovať všetky žiadosti o overenie čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24 až 48 hodín. V niektorých prípadoch, ak sú potrebné dodatočné informácie alebo ak je objem žiadostí vysoký, môže to trvať dlhšie. O stave vášho overenia vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo správou vo vašom účte Shikaka. Vaša spolupráca pri rýchlom poskytovaní presných a čitateľných dokumentov výrazne prispieva k plynulosti tohto procesu.

V Shikaka berieme ochranu vašich osobných údajov a dokumentov mimoriadne vážne. Všetky dokumenty, ktoré nám poskytnete, sú ukladané na zabezpečených serveroch a sú chránené najmodernejšími šifrovacími technológiami. Prístup k týmto údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí sú viazaní prísnymi dohodami o mlčanlivosti. Vaše údaje sú spracovávané v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a našimi internými zásadami ochrany osobných údajov. Nikdy nebudeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami bez vášho súhlasu, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo regulačný orgán.

Shikaka sa plne zaväzuje dodržiavať všetky platné zákony a predpisy proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu. Proces KYC je kľúčovou súčasťou nášho rámca AML. Aktívne monitorujeme transakcie a správanie hráčov, aby sme identifikovali a zabránili akýmkoľvek podozrivým aktivitám. Spolupracujeme s našou licenčnou autoritou a príslušnými orgánmi činnými v trestnom konaní, aby sme zabezpečili, že naša platforma zostane bezpečným a dôveryhodným miestom pre online hranie. Každý hráč v Shikaka prispieva k tomuto spoločnému úsiliu o integritu a bezpečnosť.

Hranie v Shikaka je striktne obmedzené na osoby, ktoré dosiahli plnoletosť, t. j. 18 rokov alebo vek plnoletosti platný vo vašej jurisdikcii, ak je vyšší. Overenie veku je neoddeliteľnou súčasťou nášho procesu KYC. Dôsledne kontrolujeme dátumy narodenia na predložených dokladoch totožnosti, aby sme zabránili prístupu neplnoletým osobám k našim službám. Ak zistíme, že účet bol otvorený neplnoletou osobou, účet bude okamžite uzavretý a všetky výhry budú prepadnuté. Zaviazali sme sa chrániť zraniteľných jedincov a podporovať zodpovedné hranie.

Ak sa proces overenia oneskorí, alebo ak sa nám nepodarí overiť váš účet na základe poskytnutých dokumentov, budeme vás kontaktovať s podrobnými informáciami o tom, čo je potrebné urobiť ďalej. Môže to zahŕňať požiadavku na dodatočné dokumenty, alebo na opätovné predloženie existujúcich dokumentov v lepšej kvalite. V prípade, že sa nám nepodarí overiť vašu identitu ani po opakovaných pokusoch a poskytnutí všetkých požadovaných informácií, môžeme byť nútení obmedziť funkcie vášho účtu, alebo ho trvalo uzavrieť. Je dôležité, aby ste nám poskytli presné a aktuálne informácie, aby sme predišli akýmkoľvek komplikáciám. Naším cieľom je vyriešiť všetky problémy rýchlo a efektívne.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu KYC a overenia, alebo ak potrebujete pomoc s odoslaním dokumentov, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke, alebo e-mailom na adrese uvedenej v sekcii Kontakt. Radi vám poskytneme podrobné pokyny a podporu, aby bol proces pre vás čo najjednoduchší. Vaša spokojnosť a bezpečnosť sú pre Shikaka prvoradé, a preto sme tu, aby sme vám pomohli s každým krokom.