KYC ve Doğrulama

Shikaka olarak, oyuncularımız için güvenli ve şeffaf bir oyun ortamı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Kimlik doğrulama süreçlerimiz, hem yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi hem de platformumuzu dolandırıcılık, kara para aklama ve reşit olmayanların kumar oynamasından korumamızı sağlar. Bu önlemler, tüm kullanıcılarımızın adil ve güvenli bir deneyim yaşamasını garanti altına almak için kritik öneme sahiptir.

KYC, "Müşterinizi Tanıyın" anlamına gelir ve finansal hizmetler sektöründe yaygın olarak kullanılan bir terimdir. Bu, bir şirketin müşterilerinin kimliğini doğrulamasını ve uygun risk değerlendirmeleri yapmasını gerektiren bir süreçtir. Shikaka için KYC, oyuncularımızın kimliğini, adresini ve fonlarının kaynağını belirlemeyi içerir. Bu bilgiler, yasalara uygun hareket etmemiz ve platformumuzun kötüye kullanılmasını önlememiz için zorunludur.

Kimlik doğrulama, genellikle hesabınızı oluşturduğunuzda veya belirli işlem limitlerine ulaştığınızda talep edilir. Ancak, Shikaka takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ek doğrulama belgeleri isteyebilir. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Hesap açılışı sırasında.
• Belirli bir para yatırma veya çekme eşiğine ulaşıldığında.
• Şüpheli veya düzensiz hesap etkinliği tespit edildiğinde.
• Yasal veya düzenleyici gerekliliklerde bir değişiklik olduğunda.

Shikaka, kimliğinizi ve adresinizi doğrulamak için çeşitli belgeler talep edebilir. Bu belgeler, yasal gerekliliklere ve risk değerlendirmemize bağlı olarak değişebilir. Belgelerin net, okunaklı ve güncel olması gerekmektedir. Belgelerinizi yüklerken, tüm kenarların görünür olduğundan ve herhangi bir bilginin gizlenmediğinden emin olun.

Kimlik kanıtı olarak aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir:

• Geçerli bir pasaport (fotoğrafın, adın, soyadın, doğum tarihinin ve son kullanma tarihinin açıkça göründüğü sayfa).
• Geçerli bir ulusal kimlik kartı (ön ve arka yüzü).
• Geçerli bir sürücü belgesi (ön ve arka yüzü).

Belgenin geçerlilik süresi dolmamış olmalı ve üzerindeki bilgiler hesabınızda kayıtlı bilgilerle eşleşmelidir.

Adres kanıtı olarak aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir. Bu belgeler son üç ay içinde düzenlenmiş olmalı ve adınız ile adresinizi açıkça göstermelidir:

• Elektrik, su, doğalgaz veya internet faturası.
• Banka hesap özeti.
• Devlet tarafından düzenlenmiş ikametgah belgesi.

Mobil telefon faturaları genellikle adres kanıtı olarak kabul edilmez. Belgenin tamamının, tüm kenarlarının görünür olduğu ve herhangi bir bilginin gizlenmediği bir şekilde yüklenmesi önemlidir.

Kullandığınız ödeme yöntemlerinin doğrulanması da gerekebilir. Bu, fonların yasal sahibinden geldiğini ve yetkisiz kullanımı önlemek için yapılır. Ödeme yöntemine bağlı olarak, aşağıdaki belgeler talep edilebilir:

• Kredi/Banka Kartları: Kartın ön yüzünün fotoğrafı (ilk 6 ve son 4 hanesi görünür, CVV/CVC kodu kapatılmış olmalı) ve arka yüzünün fotoğrafı (imza alanı görünür, CVV/CVC kodu kapatılmış olmalı).
• Banka Havaleleri: Banka hesap özeti veya banka transferini gösteren ekran görüntüsü (adınız, banka adınız ve hesap numaranız görünür olmalı).
• E-Cüzdanlar: E-cüzdan hesabınızın ekran görüntüsü (adınız ve e-posta adresiniz veya hesap kimliğiniz görünür olmalı).

Tüm ödeme yöntemlerinin sizin adınıza kayıtlı olması gerektiğini unutmayın. Üçüncü taraf ödemeler kesinlikle kabul edilmez.

Belirli durumlarda veya yüksek değerli işlemler söz konusu olduğunda, Shikaka sizden fonlarınızın kaynağını doğrulamanızı isteyebilir. Bu, kara para aklamayı önleme yükümlülüklerimizin bir parçasıdır. Fon kaynağı kanıtı olarak aşağıdaki belgelerden bazıları istenebilir:

• Banka hesap özetleri.
• Maaş bordroları.
• Vergi beyannameleri.
• Miras veya büyük bir satıştan elde edilen geliri gösteren belgeler.

Bu tür durumlar, "Gelişmiş Durum Tespiti" (EDD) olarak adlandırılır ve yasal gereklilikler doğrultusunda daha kapsamlı bir inceleme anlamına gelir. Shikaka, bu bilgileri gizlilikle ve yalnızca yasal amaçlar için kullanır.

Belgelerinizi yükledikten sonra, Shikaka doğrulama ekibimiz bunları en kısa sürede inceleyecektir. Genellikle, belgelerinizin incelenmesi 24 ila 72 saat sürebilir. Ancak, karmaşık durumlarda veya ek bilgi gerektiğinde bu süre uzayabilir. Doğrulama durumu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Tüm belgeler onaylanana kadar bazı hesap işlevleri kısıtlanabilir.

Shikaka, sağladığınız tüm kişisel verilerin ve belgelerin güvenliğini ciddiye alır. Tüm verileriniz, en son şifreleme teknolojileri kullanılarak korunur ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamızda belirtilen hükümlere uygun olarak işlenir ve saklanır. Verileriniz, Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili yerel yasalara uygun olarak korunmaktadır.

Shikaka, kara para aklamayı ve terörün finansmanını önlemeye yönelik uluslararası ve yerel yasalara tam uyum sağlamaktadır. KYC süreçlerimiz, bu yasal yükümlülüklerin temel bir parçasıdır. Herhangi bir şüpheli işlem veya faaliyet tespit edildiğinde, ilgili yasal mercilere bildirimde bulunma hakkımızı saklı tutarız. Bu, platformumuzun bütünlüğünü korumak ve yasa dışı faaliyetleri engellemek için zorunludur.

Yasalara göre, yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler Shikaka platformunda kumar oynayabilir. Yaş doğrulaması, reşit olmayanların kumar oynamasını engellemek için kritik bir adımdır. Hesap açılışı sırasında yaşınızı doğrulamak için kimlik belgelerinizi isteriz. Herhangi bir zamanda bir kullanıcının reşit olmadığı tespit edilirse, hesabı derhal kapatılır ve tüm kazançlar geçersiz sayılır. Reşit olmayanların korunması, sosyal sorumluluğumuzun temel bir parçasıdır.

Doğrulama sürecinde bir gecikme yaşanırsa veya belgeleriniz onaylanmazsa, lütfen endişelenmeyin. Bu durum genellikle eksik veya okunaklı olmayan belgelerden kaynaklanır. Ekibimiz size e-posta yoluyla ulaşarak gerekli düzeltmeleri veya ek bilgileri talep edecektir. Talep edilen belgeleri doğru ve eksiksiz bir şekilde yeniden yüklemeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Doğrulama süreci tamamlanana kadar para çekme işlemleri askıya alınabilir.

KYC ve doğrulama süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen Shikaka müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz, size adım adım rehberlik etmek ve tüm sorularınızı yanıtlamak için hazırdır. Destek ekibimize canlı sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.