KYC та верифікація

В Shikaka ми прагнемо забезпечити безпечне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших клієнтів. Перевірка особи є ключовим елементом цього зобов'язання. Вона допомагає нам запобігати шахрайству, захищати облікові записи наших гравців від несанкціонованого доступу та дотримуватися суворих регуляторних вимог, встановлених нашими ліцензійними органами. Цей процес також є важливим для боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму, а також для забезпечення того, щоб лише особи, які досягли законного віку, могли користуватися нашими послугами. Ваша безпека та цілісність нашої платформи є нашим головним пріоритетом.

KYC, або "Знай свого клієнта", це стандартна процедура в регульованих фінансових та ігрових індустріях. Це набір процесів, які дозволяють нам підтвердити особу наших клієнтів. Ці процедури включають збір та перевірку особистих даних, таких як ім'я, дата народження, адреса та громадянство. Метою KYC є не лише виконання юридичних зобов'язань, але й створення довірливих відносин між Shikaka та нашими гравцями. Ми використовуємо ці дані для підтвердження того, що ви є тим, за кого себе видаєте, і що ви маєте право використовувати наші послуги відповідно до чинного законодавства.

Процес верифікації може бути ініційований в різні моменти вашої взаємодії з Shikaka. Зазвичай, ми просимо надати документи для верифікації після реєстрації облікового запису, але до того, як ви зможете здійснити перше виведення коштів. Однак, ми залишаємо за собою право запросити верифікацію в будь-який час, якщо виникнуть підозри щодо вашої особи, або якщо ваші транзакції досягнуть певних порогових значень, встановлених регуляторними органами. Додаткова верифікація може знадобитися також при зміні платіжних методів або при виявленні невідповідностей у наданій інформації. Це забезпечує постійну відповідність та безпеку.

Для успішної верифікації вашого облікового запису в Shikaka, вам може знадобитися надати копії певних документів. Ці документи поділяються на кілька категорій, кожна з яких підтверджує різні аспекти вашої особи та фінансового стану. Ми завжди прагнемо мінімізувати кількість запитуваних документів, але іноді для повної відповідності вимогам регуляторів може знадобитися кілька типів підтверджень. Всі надані вами документи обробляються з дотриманням суворих стандартів конфіденційності та захисту даних, відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Для підтвердження вашої особи, ми зазвичай вимагаємо кольорову копію одного з наступних документів:

• Паспорт: Сторінка з фотографією, повним ім'ям, датою народження та датою закінчення терміну дії.
• ID-картка: Обидві сторони картки, що містять ваше фото, повне ім'я, дату народження та дату закінчення терміну дії.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони посвідчення, що містять ваше фото, повне ім'я, дату народження та дату закінчення терміну дії.

Будь ласка, переконайтеся, що документ є дійсним, не закінчився термін його дії, і всі кути документа чітко видно на зображенні. Інформація повинна бути розбірливою та відповідати даним, вказаним у вашому обліковому записі Shikaka.

Для підтвердження вашої поточної адреси проживання, ми просимо надати кольорову копію одного з наступних документів, виданих протягом останніх трьох місяців:

• Рахунок за комунальні послуги: Рахунок за електроенергію, воду, газ або інтернет.
• Виписка з банківського рахунку: Виписка, що показує ваше ім'я та адресу, але ви можете приховати фінансові транзакції.
• Офіційний державний документ: Будь-який інший офіційний документ, виданий державним органом, що містить ваше ім'я та адресу.

Важливо, щоб на документі було чітко видно ваше повне ім'я, адресу та дату видачі. Адреса повинна збігатися з тією, що вказана у вашому обліковому записі Shikaka.

Для верифікації платіжних методів, які ви використовуєте для поповнення рахунку в Shikaka, можуть знадобитися такі документи:

• Банківська картка: Фотографія лицьової сторони картки, на якій видно перші 6 та останні 4 цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. CVV/CVC код на звороті картки повинен бути прихований.
• Електронний гаманець: Знімок екрана вашого облікового запису в електронному гаманці, що показує ваше ім'я та ідентифікатор облікового запису або електронну пошту.
• Банківський переказ: Підтвердження банківського переказу, що показує ваше ім'я, номер рахунку та суму транзакції.

Ми повинні переконатися, що платіжний метод належить вам і що ви є його законним власником. Це є важливим заходом безпеки для запобігання шахрайству.

У деяких випадках, особливо при великих транзакціях або при виникненні підозр, Shikaka може запросити інформацію про джерело походження ваших коштів. Це є частиною наших зобов'язань щодо боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму. Документи, які можуть бути запитані, включають:

• Довідки про заробітну плату або податкові декларації.
• Документи, що підтверджують отримання спадщини або продажу майна.
• Виписки з банківських рахунків, що демонструють походження значних сум.

Ця розширена перевірка, відома як Enhanced Due Diligence (EDD), проводиться для забезпечення прозорості та відповідності міжнародним стандартам. Ми розуміємо, що це може здатися обтяжливим, але це необхідний крок для підтримки безпечного та законного ігрового середовища.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через безпечний портал в розділі "Мій обліковий запис" на сайті Shikaka, наша команда верифікації розгляне їх. Ми прагнемо обробити всі запити на верифікацію якомога швидше, зазвичай протягом 24-48 годин. Однак, у періоди високого навантаження або якщо потрібні додаткові перевірки, цей термін може бути продовжений. Ми повідомимо вас електронною поштою про статус вашої верифікації. Якщо знадобляться додаткові документи або уточнення, ми зв'яжемося з вами. Будь ласка, переконайтеся, що ваші контактні дані актуальні.

Shikaka серйозно ставиться до захисту ваших особистих даних. Всі документи, які ви надаєте для верифікації, зберігаються на захищених серверах з використанням передових технологій шифрування. Доступ до цих даних мають лише уповноважені співробітники, які пройшли спеціальне навчання з обробки конфіденційної інформації. Ми дотримуємося всіх вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших відповідних законів про конфіденційність. Ваші документи не будуть передані третім особам, за винятком випадків, передбачених законом або згідно з вимогами наших регуляторних органів. Ми ніколи не попросимо вас надіслати конфіденційні дані, такі як повний номер кредитної картки або CVV, електронною поштою.

Shikaka суворо дотримується всіх міжнародних та місцевих правил боротьби з відмиванням грошей (AML). Наші процедури KYC та верифікації є невід'ємною частиною цієї відповідності. Ми зобов'язані виявляти та запобігати будь-якій діяльності, яка може бути пов'язана з відмиванням грошей або фінансуванням тероризму. Це включає моніторинг транзакцій, аналіз поведінки гравців та повідомлення про підозрілі операції відповідним органам, як це вимагається законодавством. Наша прихильність до AML є фундаментальною для підтримки цілісності фінансової системи та захисту наших користувачів.

Одним з найважливіших аспектів нашої політики верифікації є підтвердження віку. Законодавство суворо забороняє участь в азартних іграх особам, які не досягли повноліття (18 років або інший законний вік у вашій юрисдикції). Shikaka вживає всіх можливих заходів для запобігання доступу неповнолітніх до нашої платформи. Процес верифікації особи допомагає нам ідентифікувати та заблокувати облікові записи, створені особами, які не відповідають віковим вимогам. Ми також закликаємо батьків та опікунів використовувати інструменти батьківського контролю для захисту дітей від азартних ігор в Інтернеті.

Якщо процес верифікації затягується понад очікувані терміни або ви отримуєте повідомлення про те, що верифікація не вдалася, будь ласка, не хвилюйтеся. Це може статися з кількох причин. Можливо, надані вами документи були нечіткими, неповними, або не відповідали нашим вимогам. У таких випадках наша команда верифікації зв'яжеться з вами, щоб пояснити причину та запросити додаткові або виправлені документи. Важливо оперативно відповідати на ці запити, щоб уникнути подальших затримок або тимчасового блокування вашого облікового запису. Ми завжди готові допомогти вам пройти цей процес.

Якщо у вас виникли питання щодо процесу верифікації, або вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Наша команда доступна 24/7 і готова надати вам необхідну допомогу та роз'яснення. Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на сайті Shikaka, електронною поштою або за телефоном. Ми розуміємо, що процес верифікації може бути незрозумілим, і ми прагнемо зробити його максимально простим та зрозумілим для вас. Ваша співпраця допомагає нам підтримувати безпечне та чесне ігрове середовище для всіх.