Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Shikaka. Chápeme, že ochrana vašeho soukromí je pro vás důležitá. Tento dokument, naše Zásady ochrany osobních údajů, podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby. Tyto zásady jsou v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli. Používáním služeb Shikaka souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat váš uživatelský zážitek. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jedná se o informace, které nám poskytnete při registraci účtu nebo při ověřování vaší totožnosti. Patří sem vaše jméno, datum narození, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a pohlaví. Můžeme také shromažďovat kopie identifikačních dokladů, jako je občanský průkaz nebo cestovní pas, pro účely ověření totožnosti a dodržování předpisů.
• Platební údaje: Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace související s vašimi platebními metodami. To může zahrnovat číslo kreditní karty, číslo bankovního účtu nebo údaje o elektronické peněžence. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s platnými bezpečnostními standardy.
• Údaje o transakcích: Zaznamenáváme podrobnosti o vašich sázkách, výhrách, prohrách a dalších herních aktivitách v rámci platformy Shikaka. Tyto údaje jsou nezbytné pro správu vašeho účtu a pro dodržování regulačních požadavků.
• Technické údaje: Automaticky shromažďujeme určité technické informace, když přistupujete k našim službám. To zahrnuje vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, typ zařízení a verzi softwaru. Tyto údaje nám pomáhají zajistit bezpečnost a funkčnost našich služeb.
• Údaje o používání: Shromažďujeme informace o tom, jak používáte naše webové stránky a aplikace. To zahrnuje navštívené stránky, dobu strávenou na stránkách, interakce s funkcemi a další statistiky používání. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat naše služby a personalizovat váš zážitek.
• Komunikační údaje: Uchováváme záznamy o veškeré komunikaci, kterou s námi vedete, například prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo telefonních hovorů. Tyto záznamy nám pomáhají řešit vaše dotazy a zlepšovat naše služby zákazníkům.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb a pro splnění našich právních a regulačních povinností:

• Poskytování a správa služeb: Používáme vaše údaje k nastavení a správě vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování herních služeb a k zajištění funkčnosti platformy Shikaka.
• Ověření totožnosti a bezpečnost: Vaše údaje slouží k ověření vaší totožnosti, k prevenci podvodů, praní špinavých peněz a k zajištění souladu s našimi licenčními a regulačními požadavky.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme údaje o používání, abychom porozuměli, jak jsou naše služby využívány. To nám umožňuje vylepšovat funkce, optimalizovat uživatelské rozhraní a vyvíjet nové produkty.
• Zákaznická podpora: Používáme vaše komunikační údaje k poskytování efektivní zákaznické podpory, k řešení vašich dotazů a k řešení případných problémů.
• Marketing a personalizace: S vaším souhlasem můžeme vaše údaje použít k zasílání marketingových sdělení o našich produktech, akcích a nabídkách. Můžeme také personalizovat obsah a reklamy na základě vašich preferencí a historie hraní.
• Dodržování právních a regulačních předpisů: Jsme povinni shromažďovat a uchovávat určité údaje pro účely dodržování platných zákonů a předpisů, včetně těch, které se týkají zodpovědného hraní a boje proti terorismu.

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. Mezi tyto základy patří:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. správa vašeho herního účtu a zpracování transakcí).
• Dodržování právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. ověřování totožnosti, prevence praní špinavých peněz, dodržování předpisů o zodpovědném hraní).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování našich služeb, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti sítě a informací).
• Souhlas: V některých případech, zejména u marketingových sdělení, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů popsaných v těchto zásadách nebo pokud k tomu máme právní povinnost. Můžeme sdílet vaše údaje s:

• Poskytovateli služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory, poskytovatelé cloudových služeb a marketingové agentury. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a k jejich používání pouze pro účely, pro které byli najati.
• Regulačními orgány a orgány činnými v trestním řízení: Můžeme zveřejnit vaše údaje regulačním orgánům, licenčním úřadům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním agenturám, pokud je to vyžadováno zákonem nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti našich uživatelů.
• Obchodními partnery: V některých případech můžeme sdílet anonymizované nebo agregované údaje s obchodními partnery pro účely analýzy trhu nebo vývoje produktů. Tyto údaje neumožňují identifikaci jednotlivých osob.
• V rámci skupiny Shikaka: Vaše údaje mohou být sdíleny s jinými subjekty v rámci naší korporátní skupiny pro účely interní správy a poskytování služeb.

Bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili, že naše bezpečnostní opatření jsou účinná a aktuální.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

I přes naše nejlepší úsilí žádný systém zabezpečení není zcela neproniknutelný. Doporučujeme vám, abyste si zvolili silné heslo a udržovali jej v tajnosti.

Podle GDPR a dalších platných zákonů máte určitá práva ohledně vašich osobních údajů. Patří sem:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto zásad. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými zákony.

Shikaka používá soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání našich služeb a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte webové stránky.

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a pro poskytování základních služeb, jako je přihlášení k účtu a správa relací.
• Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie nám pomáhají shromažďovat informace o tom, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami, což nám umožňuje zlepšovat jejich funkčnost a obsah.
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantních reklam a k měření účinnosti našich marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat nebo odmítnout soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že blokování některých typů souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, a v souladu s našimi právními a regulačními povinnostmi. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Například:

• Údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu trvání vašeho aktivního účtu a po určitou dobu po jeho uzavření, jak vyžadují zákony o prevenci praní špinavých peněz a daňové předpisy.
• Komunikační záznamy mohou být uchovávány po dobu potřebnou k řešení sporů nebo k dodržení regulačních požadavků.
• Marketingové souhlasy jsou uchovávány do doby, než je odvoláte.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Vzhledem k povaze našeho globálního provozu mohou být vaše osobní údaje přenášeny a ukládány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se mohou nacházet naši poskytovatelé služeb nebo servery. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich údajů v souladu s požadavky GDPR. To může zahrnovat použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo spoléhání se na rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Služby Shikaka nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k okamžitému vymazání těchto informací. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech zpracování dat nebo v platných zákonech. O všech významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách a, pokud to bude vhodné, prostřednictvím e-mailu. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: K dispozici na našich webových stránkách Shikaka

Na váš dotaz odpovíme co nejdříve a v souladu s platnými zákony.